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        大學嘉園小區是一個位于大學路、建設時間十多年之久的多層小區，該小區沒有地下車庫，供熱管網采取了地埋敷設方式。由于地下供熱管線與污水管道距離非常近，再加上部分地下管網在建設時未按規范施工，隨著時間推移，出現了漏水、熱損耗的情況，直接影響了用熱的效果，小區居民的供熱訴求日益增多。
        為了找準大學嘉園小區管網問題的“根源”，熱力工作人員找出歷史數據作為參與，結合近幾個供暖季該小區實際運行情況，對比發現管網跑冒滴漏問題逐年突出，尤其是2018-2019年供暖季，二級管網失水量更是達到5500多方，是同類小區的10倍之多，已經嚴重影響到供熱管網的正常運行，面對現狀，永恒熱力公司提高了小區整體熱量，大量增加供熱成本，才確保了小區居民溫暖過冬，維修工作勢在必行。 
        在協調多個單位及部門，仍未找到圖紙的情況下，永恒熱力不等不靠，及時對小區36棟樓入樓前供暖管道全部封堵，進行分段測試維修，經過一個月左右努力，基本排除了主管網漏水的因素，小區入樓后改造成為下一步改造的重點。 
        因為年代久遠，開發商相關資料無跡可尋，整個檢修過程，無疑是千頭萬緒，熱力員工們就是這樣一步一個腳印，逐段測試、檢修、排除，認真總結、計劃。“辛苦的付出并不意味著一定有收獲，但不付出注定不會成功”，這是部長劉福久常掛在嘴邊的一句話，也是這樣的話激勵了員工們不灰心、不放棄，大家群策群力，用盡“洪荒之力”去為大學嘉園用戶解難題。 
        群眾的眼睛是雪亮的，他們的努力和汗水，得到了居民們的認可，有的居民還送來了礦泉水和雪糕，雖然只是一瓶水，一句簡單的問候，但是能夠獲得居民的認可，“熱多狠，累多狠，都值！”運營五部大學嘉園供暖管理員葛紹軍感慨地說。
        現在，已經接近打壓試水節點，運營五部承擔了轄區200多萬平方面積、22萬多戶取暖戶的供熱服務任務，時間緊任務重，他們往往來不及休息，剛剛解決完這個小區的問題，轉身又投入到了下一個工作環節之中，永恒熱力人的暖心服務永不停歇！